He estat tractant amb exportacions de carbó de narguile durant més d'una dècada, i aquest carbó de làmina de plata rodona de 33 mm sempre és el nostre millor venut per als propietaris de botigues d'Orient Mitjà i Àfrica. Molts dels meus clients habituals tenen sales de narguiles i botigues minoristes, i tots trien aquesta mida per a l'ús diari. Només necessiteu un encenedor normal per encendre aquestes tauletes, no calen cubs d'encesa addicionals. Un cop s'encén, manté la calor constant durant molt de temps. L'he provat jo mateix moltes vegades durant el mostreig del magatzem; amb prou feines allibera cap olor química estranya, de manera que el gust de fruita o menta de la melassa de shisha no quedarà cobert. La nostra fàbrica no apressa la producció només per omplir les comandes ràpidament. Cada dia, el nostre equip de control de qualitat agafa peces aleatòries de les piles acabades per fer proves de combustió. Si alguna tauleta no s'encén ràpidament o deixa massa cendres, separem aquests lots immediatament i no els empaquetarem per enviar-los. Visito la línia de producció cada mes i puc dir-vos que mai no saltem els passos d'inspecció, fins i tot per a comandes enormes que omplin desenes de contenidors.
Ens adherim a la fusta dura de poma natural com a matèria primera per a aquesta sèrie de làmines de plata, en lloc de barrejar fusta de ferralla barata com fan molts petits proveïdors. La fusta es premsa i es carboniza a una temperatura fixa, un ofici que hem anat adaptant a poc a poc al llarg dels anys. Quan el compares amb carbó-de baix cost d'altres fàbriques, el nostre es crema de manera molt més uniforme, menys peces trencades i la cendra que queda després d'utilitzar-la és molt lleugera i fàcil de netejar. L'embalatge independent del rotllo de paper de plata soluciona un mal de cap sobre el qual em van parlar la majoria dels compradors estrangers: la humitat durant el llarg trànsit marítim. L'aire humit dels vaixells de càrrega sovint arruïna el carbó vegetal habitual, cosa que fa que sigui difícil d'encendre'ls un cop arriben al vostre magatzem. Els nostres embolcalls de paper de plata segellats bloquegen completament la humitat. Cada rotllo conté un nombre fix de peces de carbó vegetal, de manera que el personal de la botiga pot comptar l'existència ràpidament quan s'ocupa els prestatges o es prepara per al servei de bar cada matí.
